Glovo - Burla da aplicação glovo

Dia 28 de abril de 2024, por volta das 18h45 e 18h50, fiz duas encomendas pela Glovo e paguei a mesma com mbway.
Após o pagamento, o pedido não foi feito e o dinheiro foi retirado da minha conta, por duas vezes pois efetuei novo pedido pensando que tinha tido uma falha de rede ou sistema.
Para além desta situação de burla, junta-se o facto da Glovo não ter qualquer tipo de apoio ao cliente e mesmo na página deles,
https://delivery.glovoapp.com/pt/como-contactar-a-glovo/https://delivery.glovoapp.com/pt/como-contactar-a-glovo/

..o Apoio por Chat é ZERO,

..o e-mail que dispõem, glovers@glovoapp.com, é enganoso e fraudulento, pois enviei e-mail e recebo resposta que
"Address not found
Your message wasn't delivered to glovers@glovoapp.com because the address couldn't be found, or is unable to receive mail."

..e o contacto telefónico, quando seleciono a minha área de residência recebo resposta de
"O agendamento on-line não está disponível no momento. Fale diretamente com a empresa.

Posto isto, soluções?