Glovo - Devolução de depósito duplicado

No dia 17/02/2024 o app do estafeta pediu um depósito de 40€ fiz o processo correto paguei via multibanco e o saldo em mãos não foi atualizado esperei 30 minutos atualizei o app, exclui e abaixei de novo, e não atualizou, depois de meia hora fiz outro pagamento com outro referência diferente e atualizou o saldo. Mandei e-mail pedindo a devolução do valor, depois de 2 meses responderam dizendo que identificaram o recebimento dos dois depósitos de 40 € dando um total de 80€. Porém eles mandam e-mail dizendo que meu saldo em mãos será atualizado e até agora não devolveram os 40€ nem na factura da quinzena e nem saldo em mãos. Preciso de ajuda e quero a devolução do meus 40€

Já entrei em contato via esse link e não foi resolvido, já entrei em contato via e-mail também e também não foi. Quero solução

Segue em anexo o e-mail da glovo dizendo que foi verificado e realmente houve dois depósito de 40€ total 80€. Dizendo que o saldo em mãos foi atualizado, mentira nunca foi atualizado

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Segue em anexo o e-mail da glovo dizendo que foi verificado e realmente houve dois depósito de 40€ total 80€. Dizendo que o saldo em mãos foi atualizado, mentira nunca foi atualizado

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