Glovo - Erro da app - pagamento indevido

Fiz uma encomenda de comida (McDonalds) pela app dia 16/04/2024 pelas 22:15 e escolhi o método MBWay para pagamento.
A aplicação do meu banco deu erro, pelo que aprovei o pagamento pela app MBW conforme comprovativo que anexo.
Verifiquei depois que, talvez devido ao erro do MBWay, a encomenda tinha desaparecido e nem sequer ficou registada na aplicação como certamente poderão comprovar pelos meus dados. No entanto, o dinheiro saiu da minha conta.
Não tendo forma de contactar os serviços da Glovo, registo esta reclamação e agradeço contacto por parte da empresa.

Bom dia, o ID Transação é s2QKHDh6SZWuCgWQTrQj conforme facilmente poderão verificar no anexo que enviei!
Quanto à vossa sugestão de contacto do V/suporte inexistente .... foi a primeira coisa que tentei fazer, no entanto não existe nada na app para alem das perguntas e respostas. Não existe um e-mail, não existe um telefone, não existe um formulário de contacto. Fica a sugestão para o melhoramento significativo do V/apoio ao consumidor.
Aproveito para expressar a minha incredulidade por escolherem o tipo - resposta automática - a uma reclamação, que é o que a vossa resposta anterior é!