Glovo - Pagamento efetuado por mbway, que não foi reconhecido pela aplicação da glovo

Fiz pagamento de um pedido por Mbway e aplicação da Glovo não assumiu o pagamento, deu erro.
De referir, que fiz o pagamento do mesmo pedido duas vezes. O dinheiro saiu da minha conta, no entanto a encomenda não foi enviada.
O site da Glovo não tem nenhuma maneira de poder reportar este tipo de situações, nem nenhum contacto telefónico. Tem apenas um separador de Ajuda, que apenas remete para perguntas frequentes.
Esta situação é bastante desagradável. Espero que o meu dinheiro seja devolvido.