Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
30,8%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
29,3%
Taxa de Retenção de Clientes
30,1%
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Glovo - Pagamento processado por pedido cancelado

Resolvida
7/10
Miguel Pais
Miguel Pais apresentou a reclamação
28 de abril 2024
Como noutros casos, aqui reportados, fiz pagamento de um pedido por Mbway e aplicação da Glovo não assumiu o pagamento, deu erro cancelando o pedido.

O site da Glovo não tem nenhuma maneira de poder reportar este tipo de situações, nem nenhum contacto telefónico. Tem apenas um separador de Ajuda, que apenas remete para perguntas frequentes.

Aguardo a devolução do dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de abril 2024
Miguel Pais
Miguel Pais avaliou a marca
29 de abril 2024

Falta de suporte na app.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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