Glovo - Valores cobrados via mbway

Começo esta reclamação assim:
O valor cobrado de 21,62€, foi de uma encomenda no Continente que fiz pela App Glovo,e que dava esse valor acima indicado.
Mas, como dois dos produtos da encomenda estavam esgotados... Então, foram anulados.
E que fez o valor total da compra passar para os 18,88€...
Falei no apoio ao cliente, e disseram-me que o valor total da compra estava cativo,mas depois iam acertar... Então eu verifiquei aqui na app do banco que os valores não estavam cativos, e sim tinham sido mesmo cobrados!(Via MBway)
Voltei a falar novamente no apoio ao cliente da Glovo,e disseram-me para aguardar que no prazo 48h iam devolver o dinheiro que cobraram a mais dessa compra.

Já os 12,21€,foi tentativa de encomendar uns produtos d
a Loja Glovo...
Também pago por MBway.
Acontece eles cobraram três vezes o mesmo valor e a encomenda deu erro...
Ou seja...Selecionei os produtos e no fim fiz o pagamento.
Depois de abrir a app Moey e autorizar o pagamento por MBway, na app Glovo deu erro...E apareceu uma mensagem a dizer erro no pagamento.
Mas o valor foi cobrado...E isto aconteceu as duas vezes, á terceira vez foi a moça do atendimento ao cliente que disse para tentar novamente...Tentei, e cobraram de novo o mesmo valor...
Voltei a falar no apoio ao cliente, e a moça disse que houve uma falha Geral nos pagamentos por MBway.
E por isso, está situação não aconteceu só a mim...E que no prazo de 48h, o valor ia ser devolvido para a minha conta.
É que a única compra registada na app Glovo,é a do Continente.
As três tentativas de compra de 12,21€ , não aparece na app.
É que foram cobrados 36,63€ das três que não foram efetuadas, mais os 2,74€ da compra do continente que dava 21,62€ e que passou para 18,88€.
NO APOIO AO CLIENTE, DISSERAM-ME QUE A FALHA NO MBWAY FOI GERAL!
E QUE JÁ TINHAM DADO O CONHECIMENTO DA FALHA Á EMPRESA.
Eu já contactei o meu banco para verificar esses pagamentos...E agora,estou a aguardar uma resposta.
A senhora do apoio ao cliente,disse que os valores estavam reservados(Cativos), e que até ao final do dia iam ser devolvidos... Acontece que os valores não estavam cativos!
Tinham sido mesmo cobrados!
E depois ela disse que tinha de aguardar 48h...
Diz o velho ditado português:Quem mente nunca acerta.
E é bem Verdade!
Primero disse uma coisa,e depois já disse outra...

Até agora só recebi ainda uma devolução de 12,21€...Faltam as outras duas para prefazer as três tentativas de compra que foram cobradas.
E mais os 2,74€...
Parecendo que não,foram quase 40€...

Apesar de já terem devolvido os três valores de 12,21€,ainda está a faltar o valor cobrado da compra do continente...Valor esse que ainda não foi acertado.
Na App está em como foi cobrado os 18,88€,mas na minha conta está cobrado os 21, 62 €...

Eu já entrei em contacto com o apoio da Glovo.
Os três valores cobrados de 12,21€, já foram reembolsados...
Só falta os 2,74€ da compra do continente...
Que foi cobrado da minha conta o valor inicial de 21, 62 €.
No entanto, na app Glovo está 18,88€.
Uma das vossas colaboradoras do Apoio ao cliente,disse que esse valor ia cer acertado até ao final do dia 16 Terça Feira.
Logo por volta das 19h faz as 48 horas para acertar o valor, que já devia ter sido feito ao fim da entrega.
Infelizmente, já vi que pagamentos por MBWAY não são seguros...

Envio em anexo o pedido de encomenda

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Envio outra parte do screenshot.
Onde se vê os produtos que foram anulados.

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Relembro que,na app aparece em como foi cobrado os 18,88€...Mas na minha conta está cobrado os 21,62€.

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O ajuste da compra do continente ainda não foi feito... Já fez 48h...
A vossa funcionária do apoio disse que ao fim desse tempo,iam devolver o valor que foi cobrado a mais...