GLS - Encomenda nunca mais apareceu

Luisa apresentou a reclamação

10 de julho 2017

É o seguinte . Mandei uma encomenda registada do Reino Unido para Portugal no dia 26de Junho . Deram-me no maximo 7dias pois ja la vai muito mais que isso. Dizem que a encomenda esta na Maia se na morada diz que è para Esposende. Contactei o cafe de Esposende que recebe as encomendas da GLS e o que me disseram foi que a GLS ja nao entrega nem vai buscar encomendas acerca de 4meses,ja tive a saber deste caso . E caso a encomenda nao seja entregue o mais RAPIDO possivel eu abro um processo contra a * PROIBIDO * desta GLS, com voces nao podemos ser educados visto que nao teem respeito pelos clientes. A encomenda é para oferecer para um aniversariante. Ja no ano passado chegou muito depois do aniversario este ano igual. Mas continuo ja dizendo que abro um processo contra. RN307215361GB

Data de ocorrência: 10 de julho 2017

GLS

14 de julho 2017

Bom dia Sra Luisa Ribeiro,

Lamentamos os transtornos causados, este tipo de situação em nada se identifica com os padrões de qualidade da GLS Portugal.

Relativamente ao volume com a refª que indica, sofreu um erro de direcionamento no entanto, a mesma encontra-se em distrubuição para entrega no dia hoje.

Queira, por favor, aceitar o nosso pedido de desculpas.

Atentamente

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

GLS Portugal
Rua da Bica nº 10
2669-608 Venda do Pinheiro
Portugal

T:+351 707 200 607
T:+351 219 667 100
F:+351 210 410 481
W: www.gls-group.eu

Luisa

14 de julho 2017

Mais uma vez vocês estao a mentir a dizer que a reçecao esta fechada. Obde voces entregam as encomendas no café Belnuni esteve aberto hoje. Mais informo que um processo esta a ser aberto contra esta empresa. Nao se admite uma encomenda registada ainda nao ter sido entregue quase a 1mes.

GLS

28 de agosto 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

10 de outubro 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

27 de novembro 2019

Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

31 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

6 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

6 de maio 2020

Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador