Gluki - Compra online e não recebi o produto nem o dinheiro

No dia 30/04 fiz a compra de uns ténis New Balance no site da Gluki, fiz o pagamento de 31 eur com os dados que me foram indicados e enviei o comprovativo dia 02/05. Enviaram o seguinte email "A Gluki Agradece a sua preferência e deseja lhe umas boas compras".
Nos dias seguintes não recebi a encomenda nem nenhuma informação sobre o seu envio, entaão no dia 05/05 escrevi um email a questionar o estado da minha encomenda ao qual responderam que iria receber nos próximos dias. Voltei a pedir esclarecimentos sobre os estado da encomenda nos dias 11/05 e 15/05 e a resposta era sempre a mesma: vai receber nos próximos dias. No dia 23/05 enviei um email a exigir a devolução do meu dinheiro e nunca mais obtive qualquer resposta...
Nunca recebi os ténis que comprei e fiquei sem o meu dinheiro...

Continuo a aguardar pela devolução do meu dinheiro...

Continuo a aguardar a resolução da minha situação

continuo a aguardar

Continuo a aguardar

Continuo sem resposta...

A aguardar...

continuo a aguardar

a aguardar pela devolução do meu dinheiro

À espera...

À espera...

À espera...

à espera

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