Gluki - Não entrega de encomenda

Em 14 de maio, fiz uma encomenda de umas sapatilhas Nike brancas, através do site da Gluki . De imediato enviaram-me as referências para pagamento, no caso 32€, o que efetuei nesse mesmo dia. O prazo de entrega que indicaram era de 2 a 4 dias úteis. Entretanto questionei a referida empresa sobre o estado da encomenda tendo a mesma inicialmente dito que chegaria nos próximos dias e ontem dia 18 de maio uma vez ultrapassado o prazo questionei novamente não tendo até ao presente momento obtido qualquer resposta. Não me parece minimamente correta a ausência de resposta por parte da empresa não me restando outra alternativa que não seja apresentar reclamação junto das entidades competentes.