GO fit - Compra de touca de piscina

Sou utente em regime livre e hoje comprei uma touca de piscina. Estava numa embalagem e não consegui manusear e verificar a sua autenticidade. Na sua utilização, logo de seguida, verifiquei que não servia o fim proposto, que é a proteção do cabelo pois fiquei com a cabeça toda molhada. Ao sair,dirigi me ao atendimento e reclamei dado não ser aquele tipo de touca que queria mas sim uma que me protegesse o cabelo. Foi me dito que somente tinham aquela espécie de touca. Solicitei a devolução da mesma dado não ser o material que pretendia,por inútil. Ao que me foi recusado por não fazerem devoluções. Venho reclamar a situação por não ter sido convenientemente informada sobre o que comprei e, depois, não aceitarem a devolução.