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Go4Mobility - Cancelar serviço
Resolvida
Ana Noga apresentou a reclamação
4 de agosto 2019
No dia 04/08/2019 subscrevi por engano um serviço que me apareceu no telefone. Recebi uma mensagem do número 68639 que dizia que me iriam descontar 4,5€ por semana. Nessa mensagem também dizia que, para cancelar, deveria enviar a palavra Sair para o 62954. Já tentei por duas vezes e a mensagem não é enviada. Já liguei para o número da página e não fazem a ligação. QUERO CANCELAR QUALQUER TIPO DE SUBSCRIÇÃO QUE TENHA FEITO COM VOCÊS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de agosto 2019
23 de setembro 2019
Exma. Sra., Ana Aires,
No seguimento do seu contacto, informamos que a mensagem que recebeu é gratuita, nada lhe foi cobrado no telefone.
Caso tivesse colocado esse PIN que recebeu na campanha da internet, os serviços teriam ficado ativos e seriam cobrados 2,10€ por 2 SMS por semana.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que a mensagem que recebeu é gratuita, nada lhe foi cobrado no telefone.
Caso tivesse colocado esse PIN que recebeu na campanha da internet, os serviços teriam ficado ativos e seriam cobrados 2,10€ por 2 SMS por semana.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Na Area de Cliente do seu Operador de Comunicaçoes (MEO, NOS, VODAFONE) existe a possibilidade de bloquear a subscriçao deste tipo de serviços pagos atraves de debito no saldo ou fatura do cliente.
So bloqueando essas subscriçoes ficara protegido desses piratas.
Se nao pagar os valores debitados nao lhe podem suspender os serviços de comunicaçoes.
Se descontaram do saldo, exija a devoluçao.
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