Go4Mobility - Cobrança indevida de serviço

Sergio Sereno apresentou a reclamação

22 de janeiro 2019

Desde outubro p.p., estamos recebendo cobranças indevidas, inseridas na fatura do Vodafone (internet, tv) de valores cobrados pela empresa Go4Mobility, cujos serviços não contratamos, e cuja empresa até desconhecemos suas atividades. Estivemos no final do ano passado na agência do Vodafone, no Forum Almada a fim de solicitar informações a respeito dessas cobranças indevidas e aproveitamos para solicitar o bloqueamento dessas cobranças, bem como o reembolso dos valores pagos. Na ocasião nos foi informado que tais cobranças seriam bloqueadas, mas para minha surpresa, nada fizeram, senão não viriam outras cobranças. Cobranças indevidas: Fatura de Out/2018 - 27,36 - Fatura de Nov/2018 = 22,23 - 27,36 - Fatura de Dez/2018 = 34,20.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019

Go4Mobility

19 de fevereiro 2019

Exmo. Sr., Sérgio Sereno,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 915xxx715 na data de 2018/09/03 pelas 19:05:10 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62970. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”. (Para se habilitar a ganhar vários prémios, tablets, vales de compras iphones etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/01/22 pelas 16:16:44.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Sergio Sereno avaliou a marca

26 de janeiro 2022

A Vodafone é um dos piores serviços de telefonia móvel que contratei. Jamais indicarei essa empresa a alguém.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução