Go4Mobility - Cobrança indevida de valor acrescentado

Isabel Melo apresentou a reclamação

16 de janeiro 2024

Sem conhecimento claro, subscrevi um serviço da go4mobility, tendo passado a empresa, de forma indevida, a enviar-me msgs de valor acrescentado. Quando tomei conhecimento da situação enviei a msg sair para o 62954 à qual recebi uma MSG a dizer que o serviço tinha sido desativado. Para minha surpresa, na minha conta Vodafone deste mês aparecem várias MSG de valor acrescentado teoricamente enviadas por essa empresa. De ressalvar que nenhuma dessas msgs foram recebidas por mim neste período.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024

Go4Mobility

23 de janeiro 2024

Exma. Sra., Isabel Melo,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço se encontra cancelado no número indicado.

Mais infomamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Isabel Melo avaliou a marca

6 de fevereiro 2024

Demora a fazer o cancelamento da subscrição cobrando por msgs que nem sequer foram recebidas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida