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Go4Mobility - Débito não autorizado
Sem resolução
José Cardoso apresentou a reclamação
23 de março 2020
Exmos Srs.
Estão a ser-em-me debitados mensalmente serviços SVA que nunca subscrevi, nem fui alguma vez avisado da instalação do mesmo.
Já reclamei várias vezes para a MEO ALTICE, sem que o problema, me fosse até às data JUSTIFICADO. Pretendo ser reembolsado da TOTALIDADE DOS VALORES INDEVIDAMENTE SACADOS SEM O MEU CONSENTIMENTO, em alternativa terão que me provar (áudio ou outra forma) em como subscrevi o serviço, pois nunca recebi qualquer SMS ou mesmo subcrevi tal serviço. Que agora consegui identificar como MOBIBOX.
Cordialmente, aguardo justificação ou a imediata devolução dos valores sacados.
José Filipe A. P. Cardoso
Estão a ser-em-me debitados mensalmente serviços SVA que nunca subscrevi, nem fui alguma vez avisado da instalação do mesmo.
Já reclamei várias vezes para a MEO ALTICE, sem que o problema, me fosse até às data JUSTIFICADO. Pretendo ser reembolsado da TOTALIDADE DOS VALORES INDEVIDAMENTE SACADOS SEM O MEU CONSENTIMENTO, em alternativa terão que me provar (áudio ou outra forma) em como subscrevi o serviço, pois nunca recebi qualquer SMS ou mesmo subcrevi tal serviço. Que agora consegui identificar como MOBIBOX.
Cordialmente, aguardo justificação ou a imediata devolução dos valores sacados.
José Filipe A. P. Cardoso
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2020
27 de março 2020
Exmo. Sr., José Cardoso,
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx388 na data de 2019/12/22 pelas 13:25:54 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/03/24 pelas 14:06:39.
Mais informamos, que poderá solicitar ao seu Operador móvel o barramento dos serviços de valor acrescentado.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx388 na data de 2019/12/22 pelas 13:25:54 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/03/24 pelas 14:06:39.
Mais informamos, que poderá solicitar ao seu Operador móvel o barramento dos serviços de valor acrescentado.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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