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Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

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Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 210337760

Morada
Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
1300-609 Lisboa

E-mail
info@go4mobility.com

Website
http://www.go4mobility.com

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Go4Mobility - Mensagem de valor acrescentado

Resolvida
7908417
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Miguel santos apresentou a reclamação

SEM NADA TER FEITO DESDE NOVEMBRO TEM-ME ENVIADO MENSAGENS PARA O NUMERO DE TELEMÓVEL TENDO SIDO DEBITADO NA MINHA FACTURA DE DEZEMBRO 24,621 COMUNICAÇÕES REFERENTES A GO4MOBILITY ASSIM COMO DA BLINKO NA FACTURA DE NOVEMBRO 15.080 , SÓ HOJE 24/1/2017 CONSEGUI CANCELAR AS SUBSCRIÇÕES QUE NÃO FIZ. ESPERO QUE ESTE TIPO DE BURLAS NÃO CONTINUEM. OBRIGADO
 


Esta reclamação tem um anexo privado
28 Mar2017
Go4Mobility adicionou uma resposta

Exmo Sr. Luis Santos,

No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços está relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.

No seguimento da situação que nos expõe, junto prestamos as informações que temos disponíveis e que estão associadas à empresa Mobibox:

Relativamente ao número 916691625 não temos qualquer registo de subscrição ativo.

Em relação ao número 916241387, informamos que recebeu uma mensagem gratuita no dia 2016-10-30 pelas 11:05:10 com o seguinte texto: Insira ja o PIN 9398 e tenha a oportunidade de GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62956. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem. Mas o número de telemóvel está barrado para os serviços de valor acrescentado pelo Operador, logo nada lhe foi taxado na sua fatura, apenas recebe as mensagens gratuitas.

Referente ao número 937017238, informamos que recebeu uma mensagem gratuita no dia 2016-12-22 pelas 13:05:01 com o seguinte texto: Insira ja o PIN 3309 e tenha a oportunidade de GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62970. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem, o mesmo ficou ativo na data de 2016-12-22 pelas 13:05:09 e encontra-se cancelado desde o dia 2017/01/27 pelas 15:21:45.

No dia 2017-02-09 pelas 07:44:43 o número de telefone 937017238 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: Insira ja o PIN 6688 para GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem, activando novamente um serviço de subscrição e este encontra-se cancelado desde o dia 2017/03/09 pelas 18:45:16.

Indicamos que para cancelar a subscrição destes Serviços, deve ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção e caso pretenda qualquer esclarecimento adicional, por favor contacte a empresa Mobibox através dos contactos supra indicados.

Aproveitamos para informar que para informações referentes à Blinko, deverá questionar diretamente a empresa em questão.

Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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