Go4Mobility - Sem pedido de activação

Reinaldo Afonso apresentou a reclamação

19 de maio 2020

Olá, muito boa tarde, estou muito revoltado, por me ser sujeito a adesão de um serviço que eu nunca pedi a ativação, pois através da instalação de uma aplicação live GPS view, após a instalação e a abertura da aplicação ele sem eu dar autorização para tal comecei a receber SMS de uma subscrição do qual eu não pedi, para além, disso pensando eu que apenas fosse uma publicação como é normal aparecer por sms. Mas não foi o caso me deparei com várias sms's que me foram aparecendo, e eu rapidamente tentei verificar em que dois dizia subscrição com sucesso, e quando eu tentei enviar uma mensagem porque me foi burlado isto, quando eu tentei enviar a SMS para o pedido de cancelamento meu saldo dizia que já não era possível enviar e fui ver na aplicação da Vodafone que tenho no telemóvel e vi que me tinham retirado dinheiro das duas vezes que recebi a SMS sem eu aceitar qualquer tipo de registo,
Tenho as SMS comigo, e espero com muita paciência a devolução do dinheiro que me foi retirado, pois eu com tal sou filho de um agente da GNR e tenho bastantes conhecimentos para que se isto não for resolvido brevemente eu irei entrar com uma ação contra vocês.
Desde já obrigado
Atentamente

Reinaldo Afonso

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de maio 2020

Go4Mobility

2 de junho 2020

Exmo. Sr., Reinaldo Afonso,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 92xxxx126 na data de 2020-05-19 pelas 14:46:06 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62961. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020-05-19 pelas 14:56:41.

Na data de 2020-05-19 pelas 14:46:44 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62971. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020-05-19 pelas 14:54:02.

O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:

* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios

* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.

* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.

* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.

Na mensagem de PIN segue a informação toda necessária como por exemplo:” Insira ja o PIN 8993 para GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem” (Mensagem gratuita para o destinatário)

Para cancelar o serviço basta enviar uma mensagem para o nº que vem na mensagem de PIN. (o custo da sms é o valor standard do seu tarifário acordado com o seu Operador móvel).

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Reinaldo Afonso

2 de junho 2020

Olá muito boa tarde estou de acordo com a seguinte resposta a minha mensagem mas eu ainda tenho a aplicação que instalei, pois após a instalação da seguinte aplicação ele automaticamente pelo sistema sem eu ter dado autorização para tal ele(a aplicação) enviou sozinho a mensagem dizendo sim..
Lhes darei o nome da aplicação para que vocês próprios possam instalar em vossos dispositivos para que verifiquem, o que realmente me aconteceu a mim depois de instalar uma aplicação que tem por nome (street view live map) após a instalação do mesmo ele automaticamente faz esse reenvio de mensagem dizendo (sim) a resposta dessa ativação do qual eu nunca pedi.. e se eu não tivesse, eu próprio não tivesse enviado a mensagem a canselar ele iria retiram mais dinheiro ainda... Fui a tempo para cancelar esta burla.. de aplicação, que sozinho envia mensagem a ativar o dito serviço.. .
Como mencionei acima espero que me retribuam o dinheiro do qual me foi roubado que é estás palavras que eu utilizo pela revolta que tenho depois de ser burlado por tal. Em anexo deixo o print da aplicação que descrevi a cima para que possam verificar o que me aconteceu