Go4Mobility - Sms pagas de serviços que não subscrevi

Raquel Silva apresentou a reclamação

8 de setembro 2018

Boa noite,
Venho por este meio apresentar queixa dessa empresa Go4Mobility, pois de uma semana para cá ando a receber mensagens com códigos para inserir nem sei onde e vejo que fico sempre sem saldo. Já mandei inúmeras vezes mensagens a dizer "SAIR" para os números indicados e nada resolve. Já. E dirigi a VODAFONE que apenas me dizem que tenho que mandar SMS e que fica cancelado. O que não é verdade. Nisso já gastei 30€ e quero saber quando isso vai parar. Porque não paro de receber sempre essas mensagens e muda sempre de serviço... Ou Go4Mobility, ou Applewin, Trivicel.
Quero saber que porcaria é esta porque senão vou proceder a uma queixa mesmo mais severa.
Não quero saber dessee jogos nem nada. Não posso carregar o meu telemóvel para poder ter disponível o dinheiro para o meu terifario que fico logo sem ele..
Cumprimentos
Raquel Silva

Data de ocorrência: 8 de setembro 2018

Go4Mobility

21 de novembro 2018

Exma. Sra. Raquel Silva,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxxx80 na data de 2018-09-01 pelas 21:08:09 recebeu uma mensagem gratuita um PIN para ativar o serviço e se habilitar a ganhar vários prémios (tablets, iphones, vales de compras etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-11-21 pelas 15:58:27.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução