Go4Mobility - Subscrição serviço sem consentimento e sem forma de cancelamento

João Norberto apresentou a reclamação

2 de janeiro 2024

Hoje (2 Jan 2024) recebi a mensagem no telefone de que havia subscrito um serviço da Go4Mobility e caso pretendesse canelar teria de enviar sms para o numero 62966 com a palavra cancelar com o custo de 4.20 eur.
Embora não tendo subscrito intencionalmente o serviço, resolvi enviar o sms para evitar custos com serviços que não desejo.
Acabo por contatar que o numero 62966 está bloqueado e não permite receber mensagens.
Tento entrar em contacto com a empresa mas nas diversas opções disponíveis no atendimento sou reencaminhado sempre para gravador de mensagens.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2024

Go4Mobility

5 de janeiro 2024

Exmo. Sr., João Paulo Norberto,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço se encontra cancelado no número indicado.

Mais informamos que poderá entrar em contacto, com o seu operador móvel e solicitar o barramento dos serviços e valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

João Norberto avaliou a marca

30 de março 2024

A utilização de esquemas que levem pessoas subscrevam serviços com base num único click efetuado por engano, sem que alguma vez tenham tido intenção de os subscrever o serviço e a não facilitação da anulação do serviço (e com custos mesmo que não tenha sido utilizado esse serviço), no meu entender, deve ser classificado como fraude. Quero acreditar que um dia não haverá lugar para empresas que atuem desta forma. É urgente a alteração da legislação relativa ao sistema de subscrição e contratação de serviços por telefone (seja por voz ou por meio de mensagens sms).

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução