Recebi a fatura da Meo referente ao mês de agosto/2018 e sendo o montante exagerado relativamente á media habitual, que ao conferir constatei a irregularidade, pelo que contatei a Meo dia 17/09/2018, pelas 11h (+ ou -) na pessoa de funcionário Bruno que me deu seguinte a informação:
Perguntou me se eu tinha participado nalgum passatempo ou algo no facebook e se estava constantemente a receber sms com perguntas, ao que meu espanto sem saber que este serviço tinha um custo de 2.10€, segundo a confirmação do funcionário da Meo, respondi que realmente recebi sistematicamente e abusivamente sms mas não ligava e nunca respondi visto não ter nenhum compromisso ou interesse. Talvez tenha clicado sem querer em algum anúncio / questionário breve onde me pediam talvez o contato telefónico, não estava indicado que o serviço teria custos para além da inserção de numero de telemóvel . Foi me solicitado pela Meo que caso eu desse autorização telefonicamente era barrado de imediato estas mensagens recebidas e outras para o mesma finalidade. Ao que respondi afirmativamente. A haver contrato é com a Meo e a Go4mobility englobando se sem a minha autorização o que necessito de saber a quem devo imputar responsabilidades. O meu contrato é com a Meo e a mesma não precisou da minha ordem ou confirmação para me debitar serviço de terceiros, no entanto precisou da minha ordem telefónica para os cancelar. Formalizando o já pedido telefonicamente, pretendo a anulação da subscrição, bem como o barramento de todas as gamas de serviço a terceiros e consequente devolução dos valores debitados que até a data somam 17,45€.
Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de serem reparados os prejuízos causados, procedendo á devolução dos valores debitados na minha fatura.
Agradeço a atenção dispensada, ficando aguardar a vossa colaboração.
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