Performance da Marca

86.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

54,8%

Taxa de Retenção de Clientes

52,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.9

2 EDP Comercial 90.2

3 Goldenergy 86.7

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Faturação

Marta Pádua apresentou a reclamação

21 de agosto 2023

Não compreendo como as faturas continuam a ver com valores elevados, mesmo tendo alterado a campanha para uma mas "vantajosas", já liguei varias vezes e não consigo um esclarecimento aceitável.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2023

Goldenergy

21 de agosto 2023

Exmo(a). Sr(a). Marta Pádua

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 97836423, datada de 2023-08-21.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

25 de agosto 2023

Exmo(a). Sr (a). Marta Pádua

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 97836423 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Vânia Matias

Marta Pádua avaliou a marca

25 de agosto 2023

Resposta rápida e tratamento muito profissional, tenho a agradecer pelo vosso esclarecimento. Atendimento excelente!

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador