Goldenergy
Goldenergy Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
53,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
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  • Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Faturação

Resolvida
José Manuel Apolinário Correia
José Correia apresentou a reclamação
28 de março 2024
Rescindi o contrato com Goldenergy a 21/03/24. No dia 24 de março recebo uma fatura onde verifico que as leituras indicadas da fatura estão corretas. Contudo, a 27 de março, recebo nova fatura ( a indicada na reclamação) com uma leitura de gás acima da real. No período de 21/03 a 27/03 apenas gastei 1 m3 de gás e não os 25 m3 que mencionam a fatura.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2024
Goldenergy
28 de março 2024
Exmo(a). Sr(a). José Manuel Apolinário Correia

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 110142424, datada de 2024-03-28.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
1 de abril 2024
Exmo(a). Sr (a). José Manuel Apolinário Correia

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 110142424 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005 ou 259 348 634

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Vânia Matias
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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