Goldenergy - Tarifário errado

Venho por este meio referir que efectuei um Contrato com a Goldenergy (Tarifa Bi-Horária), com inicio a 12/02/2021 e que foi efectuado através de contacto telefónico e onde as conversas supostamente ficam gravadas e onde foi acordado comigo um Preço da Energia por kWh Fora do Vazio de 0,1719€ e Vazio de 0,0834€, que é o Tarifário + Cliente 2021.
Quando me foi enviada a 1ª Factura no dia 15/03/2021, qual o meu espanto quando os valores acordados comigo e que eu relembro perguntei várias vezes ao comercial da linha e que me confirmou sempre os valores acima indicados, mas que não são os mesmos que são apresentados na factura (Fora Vazio - 0,1858€ e Vazio - 0,0930€).

Já contactei a linha de apoio ao cliente e que é preciso estar um tempo interminável para que sejamos atendidos, e já o fiz por duas vezes e até ao momento a situação não foi resolvida, disseram-me que tinha de fazer uma auditoria a chamada para confirmar, mas essa auditoria deve ser complicada ou então são tantas as situações idênticas que é normal demorem tanto tempo a resolverem a situação e corrigirem a situação. Assim venho apresentar queixa da Goldenergy uma vez que esta situação já deveriam ter sido resolvida e não foi.

A situação não se encontra resolvida, ligaram-me a dizer que iria alterar o tarifário, de acordo com o que tinha sido contratado, mas acabei de receber nova factura sem correcção dos valores, desta forma continuar com a reclamação. Continuam a enganar as pessoas descaradamente.