Performance da Marca

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

80%

Tempo Médio de Resposta

48%

Taxa de Solução

80%

Média das Avaliações

52,5%

Taxa de Retenção de Clientes

75%

Ranking na categoria

Entregas ao domicílio

1 EatTasty 85.5

2 A Marmita 79.2

3 Gostomais.pt 70.6

Lactogal - Produtos Alimentares S.A

Rua do Campo Alegre, Nº 830, 4º A 7º Andares
4150-171 Porto
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Gostomais.pt - Encomenda

Pedro apresentou a reclamação

10 de outubro 2023

Fiz uma encomenda no dia 3 de Outubro. Entregam à 4a e 6a. Na 4a já não dava para entregar esperava 6a dia 6. Ora esta.os a dia 10 e a minha encomenda diz "a processar". Já paguei. Para demorarem 1 semana a entregar leite ia ao supermercado. Não respondem aos emails. No instagram apagam os meus comentários. Vergonha de empresa, de loja ou sei lá que é isto. Nem dinheiro nem encomenda nem resposta. Isso é roubo.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2023

Pedro avaliou a marca

25 de outubro 2023

O apoio ao cliente tem de melhorar muito. Serem mais rápidos se não tiverem um produto têm de avisar os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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