Performance da Marca

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

80%

Tempo Médio de Resposta

48%

Taxa de Solução

80%

Média das Avaliações

52,5%

Taxa de Retenção de Clientes

75%

Ranking na categoria

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Gostomais.pt - Encomenda incompleta

Marta Veríssimo apresentou a reclamação

12 de dezembro 2022

Rececionei hoje a encomenda #GM1143-22, a qual se encontrava incompleta, com uma embalagem de iogurtes (8 unidades) em falta.
Como é que pretendem resolver essa situação?
Posso ir diretamente à Lactogal, visto que trabalho muito próximo da empresa em questão, e expor a situação verbalmente ou no livro de reclamações?

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2022

Marta Veríssimo avaliou a marca

26 de dezembro 2022

Nada a acrescentar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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