Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
84,2%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
72,2%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
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Grab&Go - Falta de troco 17.90

Sem resolução
Paula Marques
Paula Marques apresentou a reclamação
14 de março 2024
No passado dia 10 de janeiro por volta das 17h, procedi à compra de uma tosta mista (valor 2.10€) com a qual paguei com uma nota de 20€, foi-me entregue o produto mas o troco nada, já liguei e falei diversas vezes com a pessoa responsável pela loja Grab&go da Batalha, situada do lado contrário à JOM, na estrada nacional. Até agora não obtive feedback nem o dinheiro que ne disseram que iria ser devolvido por mbway foi feito.
Espero que isto fique resolvido o mais breve possível, porque 20€ por uma tosta mista nem aqui nem na china devia ser normal.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2024
Grab&Go
14 de março 2024
Prezada Sra.Paula, sentimos muito pelo ocorrido e informamos-lhe que estamos a analisar a situação e iremos lhe contactar o mais breve possível. Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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