Fonte Viva - Prazos e horários de entrega de encomendas
Fiz uma encomenda no dia 9 de setembro, via mail como não tive contacto no dia 11 telefonei e a funcionária… ler reclamação
Jet Cooler - Águas e Cafés, S.A
Telefone: 219119900
MoradaE-mail
comercial@fonteviva.com.pt
Website
http://www.fonteviva.com.pt/
Fiz uma encomenda no dia 9 de setembro, via mail como não tive contacto no dia 11 telefonei e a funcionária… ler reclamação
Fiz uma encomenda no dia 9 de setembro, via mail como não tive contacto no dia 11 telefonei e a funcionária disse estar agendada a entrega para dia 14, chegou o… ler reclamação
Exma. S.ª. D.ª. Isabel Correia Costa,
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente, para apresentar as nossas desculpas pelo sucedido, no tratamento da sua reclamação, pelos nossos canais/ serviços internos, responsáveis pela normalização de situações similares à referida por V. Exas.
A situação está a ser analisada pelos nossos serviços competentes e irá ser resolvida, sem falta, durante o dia de amanhã!
Na Fonte Viva, trabalhamos diariamente para garantir o cumprimento dos requisitos legais, contratuais e normativos associados aos produtos e serviços fornecidos, a todos os nossos clientes! Um trabalho bem feito, à primeira, deve ser uma atitude constante. Prevenir os erros é prioridade frente ao esforço para os controlarmos!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Apresentando os meus melhores cumprimentos,
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente
Fiz uma encomenda no dia 9 de setembro, via mail como não tive contacto no dia 11 telefonei e a funcionária disse estar agendada a entrega para dia 14, chegou o… ler reclamação
A situação foi resolvida. Lamentavelmente teve de haver reclamação para se resolver, desde que fiz a reclamação, processou-se tudo rapidamente.
Tendo cancelado o contrato a 16/06, recebi uma fatura de aluguer da máquina para o 2º semestre e debitaram a 30/06. No inicio de julho reportei a situação à qual… ler reclamação
Exma. Sr.ª Maria José Paiva,
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente, para apresentar as nossas desculpas pelo sucedido, no tratamento da sua reclamação, pelos nossos canais/ serviços internos, responsáveis pela normalização de situações similares à referida por V. Exas.
A situação está a ser analisada pelos nossos serviços competentes, para que seja resolvida o mais breve possível!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente
Tendo cancelado o contrato a 16/06, recebi uma fatura de aluguer da máquina para o 2º semestre e debitaram a 30/06. No inicio de julho reportei a situação à qual… ler reclamação
Fiz contrato de 12 com a entidade Fonte Viva para colocar máquina de garrafões de 18.9 litros. Foi efetuado… ler reclamação
Fiz contrato de 12 com a entidade Fonte Viva para colocar máquina de garrafões de 18.9 litros. Foi efetuado o pagamento do respetivo valor de 64.97€ dia 18 de Maio.… ler reclamação
Exmo. Sr. Valter Macedo,
Conforme combinado com o meu colega Pedro Pinto, sirvo-me do presente, para confirmar que iremos efetuar a troca do seu equipamento na próxima 4ª feira, dia 03/06/2020, dia de rota na zona da sua residência!
Na Fonte Viva, trabalhamos diariamente para garantir o cumprimento dos requisitos legais, contratuais e normativos associados aos produtos e serviços fornecidos, a todos os nossos clientes! Um trabalho bem feito, à primeira, deve ser uma atitude constante. Prevenir os erros é prioridade frente ao esforço para os controlarmos!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Apresentando os meus melhores cumprimentos,
Tiago Sampaio | Direcção Departamento Experiência do Cliente.
Exmo. Sr. Valter Macedo,
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente para apresentar as nossas desculpas pelo sucedido, no tratamento da sua reclamação pelos nossos canais/ serviços internos, responsáveis pela normalização de situações similares à referida por V. Exa.
A situação reportada, já está a ser analisada pelos nossos serviços, para que possamos resolver o problema com o seu equipamento, se possível via telefónica, ainda durante o período da manhã!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Tiago Sampaio | Direcção Departamento Experiência do Cliente.
Fiz contrato de 12 com a entidade Fonte Viva para colocar máquina de garrafões de 18.9 litros. Foi efetuado o pagamento do respetivo valor de 64.97€ dia 18 de Maio.… ler reclamação
G. TRANSPORTE #C-004696/2020 Ex.mos Senhores, Informo que a entrega referente à Guia de transporte supra… ler reclamação
G. TRANSPORTE #C-004696/2020 Ex.mos Senhores, Informo que a entrega referente à Guia de transporte supra referenciada foram deixados 5 garrafões de 18,9L cada um… ler reclamação
Ex.mos Senhores, Em virtude que tudo que abro através do vosso site via ticket não é tratado nem tem… ler reclamação
Ex.mos Senhores, Em virtude que tudo que abro através do vosso site via ticket não é tratado nem tem resposta em tempo razoável, venho por este meio solicitar que… ler reclamação
Exmo. Sr. Ricardo Mateus,
Sirvo-me do presente, para o informar que estamos a verificar e a analisar o sucedido e reclamado por V.Exª., com os nossos serviços internos, para que possamos proceder em conformidade!
O situação irá ser resolvida, durante o dia de hoje!
Tiago Sampaio
(Direção Dep. Experiência do Cliente)
Continua por me devolver depósito z que deixei... Ladrões
Exmo. Sr. Dr. Márcio Oliveira,
Conforme e-mail enviado para V.Exa e dando seguimento a reclamação mencionada, informamos que iremos proceder à troca do material, estando prevista a passagem nas suas instalações no dia 04-05-2020.
Solicitamos ainda, para que não esteja a verter água para o chão até à nossa passagem, que os mesmos sejam esvaziados.
Agradecemos para que os procedimentos sejam cumpridos, que proceda da seguinte forma:
- Marcar o Garrafão respetivo com indicação "Danificado"
- Devolver a cápsula azul do respetivo garrafão
- Garantir que a guia que assina, na altura da devolução, menciona o(s) artigo(s) recolhido(s)
Após a resolução da reclamação será emitida a nota de crédito referente aos garrafões danificado.
Agradecemos desde já a sua disponibilidade e colaboração no processo acima referido.
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente.
