Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes
1 Vigor 97
2 Mimosa 96.7
3 AGROS 76.3
...
Gresso65.3
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Gresso - 2 embalagens de leite coalhado

Resolvida
9/10
Anabela
Anabela apresentou a reclamação
21 de abril 2023
Sou cliente de leite gresso há muitos anos pois é de origem portuguesa segundo o pacote) e tem um sabor que todos apreciam cá em casa. Sou cliente de leite magro e meio gordo (para a minha filha). Por norma compro sempre várias embalagens quando está em promoção. Hoje fui dar conta de duas embalagens de leite meio gordo gresso completamente coalhado e com um cheiro muito mau. Dadas as circunstâncias agradeço que me restituam as duas embalagens de leite meio gordo gresso para compensar as que tive que deitar fora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de abril 2023
Gresso
24 de abril 2023
Exma. Sr.ª. D. Anabela Teixeira Gouveia,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Anabela
Anabela avaliou a marca
8 de maio 2023

Foram excelentes no tratamento da reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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