Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes
1 Mimosa 99.1
2 Vigor 97
3 AGROS 76.3
...
Gresso65.3
Lactogal Produtos Alimentares S.A.
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Gresso - Queijo flamengo gresso de péssima qualidade....

Resolvida
9/10
Diogo Carmona
Diogo Carmona apresentou a reclamação
12 de janeiro 2024
Comprei cerca 700gr (2x350gr) de queijo flamengo no Pingo Doce de Loures há cerca de 2 ou 3 dias . O que me chamou a atenção é que havia uma promoção mas não era pela data já que o prazo de validade era Fev/2024. Depois de abrir percebi uma textura diferente do habitual (que costuma ser amarelinha) e desta vez estava praticamente esbranquiçado, pegajoso (costuma ser mais soltinho), e no sabor parecia um queijo fresco ensonso.... ou seja, uma porcaria!!!! Gostava de o queijo que sempre compro, amarelinho, solto, com sabor e não "qualquer coisa" que mandaram dentro da embalagem onde o o preço não pode justificar nada.... Acho que tem que haver um controlo de qualidade e a entrega de um produto uniforme igual aquele a que o consumidor está habituado, senão mais vale comprar outro qualquer do que comprar o tal do "gresso"....

Para piorar as fatias colam e partem-se todas....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2024
Gresso
12 de janeiro 2024
Exmo. Sr. Diogo Carmona,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-lo brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Diogo Carmona
13 de janeiro 2024
nada resolvido até ao momento, enviam a primeira resposta rápida apenas para manter indices de resposta rápida....uma vergonha
Diogo Carmona
Diogo Carmona avaliou a marca
19 de janeiro 2024

Compensaram enviando alguns produtos da marca...bom gesto!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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