Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes
1 Mimosa 99.1
2 Vigor 97
3 AGROS 75.4
...
Gresso65.3
Lactogal Produtos Alimentares S.A.
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Gresso - Leite dentro do prazo e talhado

Resolvida
10/10
Paulo Lopes
Paulo Lopes apresentou a reclamação
19 de junho 2023
Um dos pacotes de leite UHT adquirido dia 9/6/2023 na loja modelo continente do Cacém, aberta dia 19/6/2023 com validade até 11-10-2023, trazia o leite todo retalhado. Com se trata se de coalhada. Tenho mais pacotes do mesmo lote e até a data não apresentaram nenhum problema. Só consumidor de produtos da marca á já muitos anos e a primeira vez que tal sucede.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de junho 2023
Gresso
19 de junho 2023
Exmo. Sr. Paulo Lopes,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-lo brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Paulo Lopes
28 de junho 2023
Após contato da empresa a qual explicou todo o processo e a provável causa do problema. Assim como a substituição do produto com problemas, considero o assunto resolvido. Esta é uma empresa preocupada, com os seus consumidores e com os seus processos deveriam de existir mais empresas de excelência como esta em Portugal. Os meus parabéns.
Paulo Lopes
Paulo Lopes avaliou a marca
28 de junho 2023

Uma empresa de excelência, os meus parabéns.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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