Ranking na categoria
Serviços Portugueses de Handling, SA
-
218415000
Chamada para a rede fixa nacional -
Serviços Portugueses de Handling, SA
Aeroporto de Lisboa, Edif. 25, 6º
1704-801 Lisboa - welcome@groundforce.pt
Groundforce Portugal - Atraso excessivo bagagens
Resolvida
António Ferreira apresentou a reclamação
15 de setembro 2023
Chegamos ao aeroporto Humberto Delgado em Lisboa no dia 11/09 no voo OBS 864 proveniente de Cancun.
Aterragem ás 12h30 conforme previsto, sem qualquer atraso.
Estivemos até as 14h51 á espera da primeira mala e no meu caso só recebi a bagagem ás 15h20, quase 3h depois da aterragem o que é inadmissível! Muita gente se dirigiu ao balcão e resposta é que não havia informação sobre o motivo do atraso. O tapete esteve parado durante quase 2 horas e depois de começar a rolar ainda demorou mais 1 hora até que tivesse a minha bagagem.
Causou transtorno a toda a gente como é lógico e nem se dignaram tão pouco a dar uma explicação ou apresentar um pedido de desculpa.
Além de todo o transtorno óbvio ainda tive que pagar o excedente de tempo que tive a minha viatura no parque do próprio aeroporto.
Aterragem ás 12h30 conforme previsto, sem qualquer atraso.
Estivemos até as 14h51 á espera da primeira mala e no meu caso só recebi a bagagem ás 15h20, quase 3h depois da aterragem o que é inadmissível! Muita gente se dirigiu ao balcão e resposta é que não havia informação sobre o motivo do atraso. O tapete esteve parado durante quase 2 horas e depois de começar a rolar ainda demorou mais 1 hora até que tivesse a minha bagagem.
Causou transtorno a toda a gente como é lógico e nem se dignaram tão pouco a dar uma explicação ou apresentar um pedido de desculpa.
Além de todo o transtorno óbvio ainda tive que pagar o excedente de tempo que tive a minha viatura no parque do próprio aeroporto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de setembro 2023
19 de setembro 2023
Exmos. Senhores,
Acusamos a boa recepção da reclamação, designada em epígrafe, que foi alvo da nossa melhor atenção.
As informações dos Clientes são confidenciais e não são partilhadas com entidades externas pelo que, a Groundforce efetuou a gestão da reclamação diretamente com o Passageiro.
Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Groundforce Portugal
Acusamos a boa recepção da reclamação, designada em epígrafe, que foi alvo da nossa melhor atenção.
As informações dos Clientes são confidenciais e não são partilhadas com entidades externas pelo que, a Groundforce efetuou a gestão da reclamação diretamente com o Passageiro.
Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Groundforce Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.