Groundforce Portugal - Extravio de mala

Sandra costa apresentou a reclamação

17 de outubro 2023

Tinha uma conexao Madrid- Porto entre as companhias Latam e Iberia, porem eu perdir essa conexao logo, nao embarquei e nem fiz check in, dia 12/10/2023, e ate hoje nem a groundforce e nenhuma das CIA's sabem informar sobre minha bagagem foi extraviada.
Até ao momento (17/10) não tive qualquer feedback da vossa parte nem das companhias aéreas.
Já ligou para vocês e para a Iberia e latam ambas descartam-se de responsabilidades, atribuindo a culpa uma à outra.
É uma situação inadmíssivel dado que se trata de um voo de conexão.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de outubro 2023

Groundforce Portugal

3 de novembro 2023

Exmos. Senhores,

Acusamos a boa receção da reclamação, designada em epígrafe, que foi alvo da nossa melhor atenção.
As informações dos Clientes são confidenciais e não são partilhadas com entidades externas pelo que, a Groundforce efetuou a gestão da reclamação diretamente com o Passageiro.

Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Groundforce Portugal

Sandra costa avaliou a marca

22 de dezembro 2023

Apesar do transtorno eles finalmemte resolveram meu problema

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador