Groundforce Portugal - Perda de voo e pagamento para alteração da viagem

No dia 30/09/2023 tinha uma viagem para Cabo Verde no voo TP1545 às 09:00. Tendo feito o Check-in na máquina, por indicação e acompanhado do assistente self check in João Tairum, dirigi ao balcão 23, antes da 08:00, para a entrega das malas. Fomos atendidos por uma funcionária de origem africana que apresentava um penteado em tranças africanas. A funcionária comunicou a mim e ao senhor João que vou perder o voo porque as etiquetas da mala não correspondiam ao meu bilhete. Repostei logo que as etiquetas tinham o meu nome e que o processo era todo informatizado e logo impossível haver adulteração das etiquetas. A funcionária ripostou que o meu bilhete não tinha mala quando eu tinha duas malas. Disse ainda que eu fiz o check in atrasado e eu aleguei que era impossível fazer check atrasado porque a máquina não permitiria. .Diante deste problema o sr. Joao consultou a supervisora da groundforce que ali estava, Ana Ferreira, que averiguou e confirmou que as etiquetas correspondiam ao meu bilhete e que ela presenciou que eu cheguei ao balcão para entrega da mala a horas. Bem como que o check in tinha sido feito atempadamente. Perante a situação fui encaminhado ao balcão da tap que, através da Geija Veiga, averiguou o processo no sistema e junto da groundforce e disse que o erro esteve no check in e que a tap não se responsabilizaria pela mudança do bilhete. Fui obrigado a fazer a remarcação do bilhete e perdi porque perdi o voo e tive que pagar 136.96 euros para alem de custos com o alojamento, transporte e alimentação. Acresce a isto, os compromissos cancelados em cabo Verde que me causaram prejuízos avultados. Exijo o reembolso da quantia paga para alterar a viagem e uma indeminização pelos gastos feitos e prejuízos causados que totalizam mais 250 euros.Espero resolverem a minha situação o mais breve possível sob pena de recorrer a instancias judiciais para assistir os meus direitos