AMatosCar - Avaria no veiculo em garantia

Caro grupo AMatosCar,
Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o vosso serviço e tudo o que envolve perante a minha situação com a vossa oficina.
No passado dia 19/11/2021 desloquei-me à vossa oficina ás 10H00, em virtude do meu veiculo Audi A4 72-UT-91, ter acendido uma luz do motor, perguntei na recção se o veiculo poderia ser visto no momento, tendo sido respondido que não poderia ser, mas como o veiculo se encontra em garantia, pedi que me fosse passado um termo de responsabilidade por parte da oficina onde fosse mencionado que estive na mesma e não fui atendido.
Após este pedido, resolveram receber o carro e efetuarem uma despistagem da avaria, tendo sido informado que tinha problemas a nível da Centralina e gestão de gases, tendo sido informado que a firma não tem carros de cortesia.
Disseram-me para ligar para a Audi mobile, que eles resolveriam a viatura de substituição, tendo feito o referido contacto com a SIVA fui informado que me poderia dirigir á vossa oficina para solucionar a avaria.
Chegado a mesma expus a situação, tendo-me sido dito que deixa-se o veículo que a situação iria ser resolvida.
Qual o meu espanto quando no fim de semana, conjuntamente com um familiar passei no vosso parque e vi a minha viatura aparcada no mesmo local.
Hoje pelas 10H00, desloquei-me novamente ao local e vi a viatura no mesmo sitio, ás 16 voltei-me a deslocar e continua sem entrar na oficina.
Eu preciso do veículo todos os dias. Mas torna-se inadmissíveis os dias que os veículos está imobilizado só porque sim! Por acaso recebem percentagem por veículos imobilizados? Ou é mesmo incompetência de gestão?
Agora pergunto, vou andar a pé por incompetência de alguém?
Domingos Serrano

Boa tarde,
A viatura foi-me entregue, "Temos informação que a situação já está tratada e a viatura entregue." mas o transtorno causado foi imenso.
Gostaria de saber, uma vez que a viatura se encontrava na oficina para resolver o problema anterior, tendo sido notado pelos técnicos que a viatura no computador pedia inspecção "informaram-me que seria mudança de óleo de travões",pergunto porque não foi veiculo intervencionado para solucionar o pedido de inspecção.
Para o referido serviço irei ficar novamente com a viatura imobilizada!!