AMatosCar - Recall

Venho por este meio demostrar o meu sincero descontentamento com o reparador autorizado BMW amatos car de Castelo Branco.

No passado dia 07/08/2023 tinha uma marcação para um recall ao meu carro agendado para as 8H30 após a chegada à oficina disseram que não sabiam de marcação de nenhuma mas que iam resolver o recall, deixei lá o carro e foi me dito que teria de aguardar por volta de 2 a 3 horas para o carro arrefecer para procederem com a manutenção, passado essas horas todas ainda não me tinham informado de nada por volta das 15H20 desloquei-me há oficina de novo para saber do processo e qual é o meu espanto que o meu carro ainda estava na rua estacionado com um calor de 42 graus e ainda tiveram o desplante de me dizer que ainda estava a arrefecer o que acho estranho porque o carro não demora 6 ou 7 horas a refrigerar, depois o carro entrou para a oficina passado mais uma hora e teve lá nem 5 minutos e mandaram embora sem fazerem nada e tiveram o desplante de serem extremamente mal educados.

Tive de contactar a BMW para saber que teria de futuramente lá voltar para trocar a peça porque provavelmente não a tinham pois nem me souberam informar disso.

Não me emprestaram um carro apenas me disseram que me levavam a qualquer sitio dentro de Castelo Branco e perdi eu várias horas de trabalho para o carro entrar na oficina quase as 17 da tarde e não fazerem nada e ainda por cima em motivo nenhum me deram.

Reforço que o recall é para substituir uma peça do radiador pois detectaram que alguns carros daquela série tinham problemas de aquecimento inclusive ao ponto de pegarem fogo.