Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,4%
Tempo Médio de Resposta
28,1%
Taxa de Solução
39,3%
Média das Avaliações
31,6%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
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    4630-228 Marco de Canaveses
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GRUPO MCOUTINHO - Reparação do carro

Em tratamento
Albino Ribeiro
Albino Ribeiro apresentou a reclamação
7 de abril 2024
kit distribuiçao e caixa de àgua com o termostato e revisao. (supostamente uma fuga de àgua).para minha grande surpresa noto que o motor nao aquece (maxi 50 graus).entro em contato com a oficina (mcoutinho)impossivel de falar com o meu interlocutor sr josé riqueza.como nao tinha resposta.pedi para fazer este serviço (mcoutinho em bragança)resposta foi sim e com as mesmas garantias.chegei a bragança e tinha que pagar tudo.contactaram paredes para encomendar a peça defeituosa. três semanas passaram e nao sei nada.quando ligo nao tenho resposta. estou pensando mudar a péça na frança.considero que o sr riqueza e o mcoutinho estao a fazer tudo para nao reparar os erros cometidos. (cada vez que vou a paredes fasso 1600km)
Data de ocorrência: 7 de março 2024
GRUPO MCOUTINHO
10 de abril 2024
Exmo. Sr.,

Estamos disponíveis para verificar a situação.
Para isso p.f. envie-nos toda a informação para o nosso e-mail mcoutinho@mcoutinho.pt a fim de darmos tratamento à situação.

Com os melhores cumprimentos,
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