GRUPO MCOUTINHO - Viatura danificada após ida á bomcar da marinha grande

Após a minha viatura ir ás oficinas da Bomcar na Marinha Grande alinhar a direcção, reparamos que ao trazer o carro das oficinas o volante não estava sequer direito e o carro fazia um barulho que nunca tinha feito!! Resolvemos investigar o barulho e constatamos que a rosca onde aperta o parafuso do braço da suspensão traseira direita tinha a rosca moída( rosca que fica na estrutura da viatura) e daí vinha o tal barulho que o carro nunca fez!!!
Resolvi contactar a oficina da Bomcar na Marinha Grande e expor a situação...
Fui atendida por uma Sra.Gabriela que ouviu a explicação e diz que ia passar ao chefe de oficina (o que tal não aconteceu)ao retomar a chamada diz me em tom irónico que a rosca já ía moída!!!
Então porque a viatura antes não fazia barulho? Então porque não fui eu informada de que a viatura tinha a rosca moída??? A tais questões não quis responder!!!