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1050-091 Lisboa - info@gtech.pt
Gtech - Mau funcionamento
Resolvida
Tânia Neves apresentou a reclamação
17 de setembro 2021
Dia 17/08 encomenda criada e paga no período da manhã.Com informações no site de stock disponível do artigo .
Como não recebi mais informações questionei o apoio a cliente através de mail ( telefone nunca atenderam) respodem que tenho que esperar 14 dias . Dia 07/09 enviei um mail a informar que os 14 dias tinham passado e a tentar saber o estado da encomenda. Dia 8/09 recebo um mail a informar que não há mercadoria, e que nao sabem quando será entregue e perguntam se posso esperar mais uns dias. ( no site continua com a informação de stock disponível) Respondo no próprio dia a mostrar o desagrado e a pedir para me devolverem respondem dia 09/09 que tenho que fazer pedido de reembolso e enviar Nib.
Até agora não recebi reembolso, apesar de estar dentro do prazo e dos termos e condições como me informaram no mail eles não cumpriram logo desde o inicio e os telefones continuam sem atender . Uma vez que ouve da parte da empresa falha só tinham que fazer a devolução imediata do valor .
Esta empresa funciona muito mal .
Como não recebi mais informações questionei o apoio a cliente através de mail ( telefone nunca atenderam) respodem que tenho que esperar 14 dias . Dia 07/09 enviei um mail a informar que os 14 dias tinham passado e a tentar saber o estado da encomenda. Dia 8/09 recebo um mail a informar que não há mercadoria, e que nao sabem quando será entregue e perguntam se posso esperar mais uns dias. ( no site continua com a informação de stock disponível) Respondo no próprio dia a mostrar o desagrado e a pedir para me devolverem respondem dia 09/09 que tenho que fazer pedido de reembolso e enviar Nib.
Até agora não recebi reembolso, apesar de estar dentro do prazo e dos termos e condições como me informaram no mail eles não cumpriram logo desde o inicio e os telefones continuam sem atender . Uma vez que ouve da parte da empresa falha só tinham que fazer a devolução imediata do valor .
Esta empresa funciona muito mal .
Data de ocorrência: 9 de setembro 2021
21 de setembro 2021
Bom dia Estimado Cliente,
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
Se pretender indagar mais informação em relação a sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie, nos um e-mail para o info@gtech.pt
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos :
E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
Se pretender indagar mais informação em relação a sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie, nos um e-mail para o info@gtech.pt
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos :
E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
30 de setembro 2021
após troca de emails com a empresa chego a conclusão que esta empresa não funciona bem, não cumpre prazos para com o cliente apenas crumpre para seu benefício ...
continuo a aguardar o reembolso de um valor pago dia 17 de agosto de um artigo que nunca tiveram em stock .
acho inadmissível obrigar o cliente a esperar por uma valor que é dele onde o erro foi da empresa .
continuo a aguardar o reembolso de um valor pago dia 17 de agosto de um artigo que nunca tiveram em stock .
acho inadmissível obrigar o cliente a esperar por uma valor que é dele onde o erro foi da empresa .
14 de outubro 2021
Estimado cliente, Tânia Neves.
No seguimento da reclamação número 65041821, apresentada no dia 2021-09-17, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
No seguimento da reclamação número 65041821, apresentada no dia 2021-09-17, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
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