Gtech - Não devolução de reembolso

Após ter cancelado uma encomenda que fiz na gtech.pt, devido ao prazo de entrega ter sido ultrapassado, pedi formalmente o reembolso do valor do produto que encomendaram no valor de 1290 euros. Posto isto, a empresa teve 14 dias para me reembolsar tal valor, de acordo com os seus próprios termos e condições. Assim sendo e depois desse prazo ter sido ultrapassado contatei o apoio ao cliente e tudo o que me dizem é que a situação está com o departamento financeiro e que vao reforçar o pedido de reembolso, sendo que no mesmo dia receberei um email a informar que o reembolso foi procedido para a minha conta. Tal nunca aconteceu após os vários telefonemas. A situação mantém-se. No dia 16/08 enviei uma reclamação por email e até à data não recebi qualquer resposta, tendo voltado a contactar o apoio ao cliente com a mesma resposta e sem reembolso ou email rebebido da gtech. Além da empresa estar a violar os seus próprios termos e condições, está a violar a própria lei. Exijo que me devolvam o meu dinheiro já, se não terei que reportar a situação às autoridades competentes e a situação irá ser tratada como burla.

Boa noite, no dia de ontem, 23 de Agosto recebi um email da Gtech a informar que foi procedido o reembolso, mas o valor ainda não foi recebidk

Boa tarde,

No dia 31 de Agosto e dia 1 de Setembro recebi a informação via email, em como a Gtech procedeu ao envio do reembolso de 1290€ com confirmação de sucesso, mas após validar novamente na minha conta bancária confirmei em como ainda não recebi o valor do reembolso da encomenda de dia 13 de Junho. Desta forma está situação continua pendente de resolução.

Hoje é dia 3 de Setembro passado 12 dias do email de 23 de Agosto, em como o reembolso da minha encomenda foi efetuado e ainda não recebi na minha conta bancária o reembolso.

Hoje, dia 7 de Setembro, só passado 15 dias após o email da Gtech em como o reembolso foi emitido, recebi o reembolso na minha conta bancária.