Guest Ready - Alojamento com cama

Fiz uma reserva de duas noites, num imóvel para 6 pessoas.
Cheguei ao alojamento e apenas existia 1 cobertor (eram 4 camas), não existia rolo de cozinha, nem produtos de higiene pessoal como referido no anúncio, o congelador estava cheio de gelo e sujo e os eletrodomésticos são eram dos mais fracos e baratos (contrariamente ao que era referido no anuncio com eletrodomésticos topo de gama) e a torradeira estava queimada. Contactámos o apoio devido à falta de cobertores e informaram que iriam enviar alguém, mas esse alguém nunca apareceu.
À noite quando nos fomos deitar constatámos que uma cama estava partida e que não podíamos dormir nela. Contactamos de imediato o apoio e informaram que iam enviar a assistência para resolver o problema, mas nunca surgiu ninguém durante toda a estadia.
Por isso tivemos de dormir no chão durante o fim de semana.
Após várias reclamações propuseram um reembolso de 20% da estadia, sendo que consideraram que 88€ eram de estadia e 119€ eram de taxas administrativas e limpeza, apesar do recibo apenas referir o montante pago.
Fiz nova reclamação solicitando um reembolso de 50% do valor pago, ou seja 50% de 207€ e propuseram um reembolso de 88€ do valor da Estadia que correspondia a 50% do valor da Estadia. Aceitei essa proposta e no dia seguinte informaram que tinham procedido ao reembolso de 44€, Por esse motivo reclamei novamente e fui informado que o valor de 88€ que haviam informado se devia a um lapso e que o valor correto era de 44€.

Quase dois meses se passaram e ninguém deu qualquer resposta...