Gupe - Sapatilhas New Balance - réplica

Boa tarde,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda relativamente a uma compra que efetuei no passado dia 24-01-2021 de um par de sapatilhas da marca New Balance no site https://gupe.pt/ , pensando sempre tratar-se de um produto original, que estava pelo valor de 41,99€, que paguei à cobrança.

No dia 29/01 enviei um email, porque para além de serem contrafeitas, eram enormes, nem sequer têm numero. São réplicas de bastante fraca qualidade.

Desde aí temos vindo a trocar alguns emails, até que me dizem que não fazem devoluções, eu deveria ter lido as condições sobre a autenticidade do produto no site da Gupe.

Hoje enviei mais um email, a solicitar a devolução do dinheiro que paguei.

Assim solicito a v/ ajuda na resolução da questão apresentada.

Com os melhores cumprimentos
Catarina