H&BC Low Cost - Não entrega pagamento

Boa tarde,

Vimos por este meio informar que o pedido 8950, teve pagamento efectivo no dia 28.10 às 8h53, mas por motivos técnicos e alheios à HBC Low Cost, não foi possivel actualizar em backoffice para "em processamento". Contudo, mais informamos que no dia 29.10, às 10h51, o pedido foi actualizado para "em processamento", enviado mail automático para email do cliente, também de forma automática, informando alteração.
Mais, informamos que este pedido teve alteração de morada de entrega, conforme mail enviado pelo cliente, e aquando da alteração de estado do pedido para "em processamento", efectivou-se a mesma alteração.
Após todas as diligências administrativas, o mail "Por lapso não indiquei a morada de entrega", foi de imediato respondido:
- "Bom dia,

O pedido já está “em processamento”, e a morada já está alterada", datado 29.10 às 11h12.
A HBC Low Cost lamenta o atraso na alteração de estado da encomenda, contudo à hora desta reclamação já o pedido 8950, tinha sido expedido - 29.10, por Transportadora, e informamos o respecito cliente via telefónica,