H3 Hambúrguer Gourmet - Fiquei sem os pontes e não usufrui deles

No passado dia 15-02-2024, como podem verificar na app fizemos uma encomenda via app, quando chegámos à loja a mesma estava sem gás e foi me dito que não poderiam fazer a encomenda, devolveram-me o dinheiro sem me dar qualquer papel e eu disse que me teriam de devolver os 9 pontos H3 uma vez que não usufruí da refeição grátis, senhora disse que quando fizesse o acerto de caixa e cancelasse a encomenda que ficaria com os 9 pontos disponíveis na app, estamos a dia 19/02/2024 e nada me foi devolvido, além de ser lamentar não terem garantido a encomenda não me devolveram o que é meu por direito. Não respondem a
e-mails nem resolvem a situação!

Coloquei resolvida por lapso, acho incrível não terem resolvido nada e sugerirem que alterado o estado para resolvida, não houve contacto algum nem reposição de nada!

Sim recebi a resposta, mas continua nada sem estar creditado e agradeço que não coloque o meu e-mail no espaço público, agradeço que o apague por favor, por não deu autorização para qualquer partilha dos meus dados pessoais! O que é grave!