H3 Hambúrguer Gourmet - Pedido de encomenda aceite em loja fechada

Fiz uma encomenda no h3 de Campo de Ourique, Lisboa, no dia 17 de Maio, por volta das 12h54, através da aplicação. Fiz o pagamento pelo MBWay.
O meu pedido estaria pronto em 15m, conforme indicação da aplicação h3!
Dirigi me à loja ainda antes do tempo. A loja encontrava se fechada, mas com uma aviso para tocar à campainha, que depois alguém veria atender!
Passaram se 30m e nada, toquei várias vezes à campainha, sem sucesso! Procurei os contactos da loja na Internet, liguei vezes swm conta e nada! Fiquei a aguardar até às 13h50, assim como outras pessoas que trabalham nas entregas ao domicílio! Liguei para o número de apoio ao cliente do h3, sem sucesso, uma vez que funciona apenas nos dias úteis!
Fiquei mesmo muito chateada com toda a situação! É uma falta de responsabilidade!
Hoje várias pessoas foram penalizadas, pelos comentários que se faziam ouvir!
Pretendo uma solução, uma vez que fiquei sem o almoço e sem o dinheiro! Para além da revolta que senti!
Att,
Sónia Pereira