Performance da Marca
50.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
14%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Comércio Internacional de Mobiliário, S.A
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Hiper Centro do Móvel - Cobrança de serviço indevido

Resolvida
6/10
José Machado
José Machado apresentou a reclamação
10 de setembro 2023 (editada a 4 de outubro 2023)
Comprei dois cadeirões na vossa Loja de Palmela conforme documento em anexo (anexo 1).

2. Na altura solicitei a entrega dos artigos, tendo sido informado que o valor seria de 50 euros, independentemente da distância.

3. No dia 02 de Agosto de 2023, os artigos foram-me entregues não sendo necessário montar nada, pois os cadeirões de fábrica já vem montados inclusive com os pés colocados, não sendo necessária qualquer intervenção.

4. Desta forma, gostaria de saber como é possível cobrarem um serviço de montagem, se o artigo que vão entregar não requer qualquer intervenção de montagem?
Data de ocorrência: 2 de agosto 2023
Hiper Centro do Móvel
19 de outubro 2023
Bom dia , devolvemos hoje o valor em causa ao nosso cliente

Att

Ramos Pardal
José Machado
José Machado avaliou a marca
20 de outubro 2023

A política de entregas não reúne critérios de igualdade de loja para loja, uns cobram um preço e outras cobram outro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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