A marca Hipermercado.pt é confiável?

Ótimo

70.4

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

98%

Taxa de Solução

97%

Média das Avaliações

32,6%

Taxa de Retenção de Clientes

27,9%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrodomésticos - E-Commerce

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suporte@hipermercado.pt

HiperMercado.pt - Falta de apoio ao cliente

Ângelo Cocharra apresentou a reclamação

15 de julho 2025

Fiz uma encomenda de um ar condicionado dia 30-06-2025, fiz o pagamento, e desde dia 01-07.205 não tenho qualquer noticia da entrega da mesma.

Mandei email dia 07-07-2025 sem qualquer tipo de resposta até ver, ligo, desligam a chamada passado 3 ou 4 minutos.

Estou á espera ter noticias, nunca tinha feito uma compra onde nem sequer consigo falar com o apoio ao cliente.

Das piores experiências que tive a fazer uma compra online, pessoal, NÃO COMPREM nesta superficie.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de julho 2025

Hipermercado.pt

15 de julho 2025

Boa tarde

Tentamos contactar telefonicamente, sem sucesso.

A sua encomenda tem previsão de entrega para amanhã.

Desde já lamentamos o atraso mas infelizmente em períodos de férias as transportadoras entram em completo colapso.

Ao dispor
Hipermercado.pt

Ângelo Cocharra

16 de julho 2025

Boa noite, sem surpresa, a entrega não foi realizada no dia de hoje.

Hipermercado.pt

9 de março 2026

Caro/a cliente,

Agradecemos a partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais cuidada e atenta a partir do dia 06 de março de 2026.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Hipermercado.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador