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HiperMercado.pt - Inadmissivel
Resolvida
1/10
Daniel Martins apresentou a reclamação
14 de agosto 2024
Formalizei a compra um um tlmovel on line no dia 5/8, dado como existente em stock, paguei entrega urgente e ao dia de hoje, 14/8, nao recebi a encomenda.
Nao recebo respostas a emails , nao estao contactaveis pela liga telefonica que disponibilizam.
Péssimo serviço de venda on-line.
Nao recebo respostas a emails , nao estao contactaveis pela liga telefonica que disponibilizam.
Péssimo serviço de venda on-line.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2024
14 de agosto 2024
Estimado Cliente
Vai-nos desculpar mas não temos qualquer email não respondido a vossa excelência, mais informamos que todos os contactos foram respondidos em prazos bastante inferiores a 24h úteis.
Relativamente ao prazo de entrega, TEM TODA A RAZÃO, existem atrasos por parte dos fabricantes devido ao mês que estamos dado se encontrar uma boa parte das equipas de férias no entanto tal não desculpa os atrasos até porque não é de todo o nosso objetivo.
Mais informamos que cancelamos a sua encomenda e realizamos a respetiva devolução para o cartão utilizado para pagamento.
Ao dispor
Hipermercado.pt
Vai-nos desculpar mas não temos qualquer email não respondido a vossa excelência, mais informamos que todos os contactos foram respondidos em prazos bastante inferiores a 24h úteis.
Relativamente ao prazo de entrega, TEM TODA A RAZÃO, existem atrasos por parte dos fabricantes devido ao mês que estamos dado se encontrar uma boa parte das equipas de férias no entanto tal não desculpa os atrasos até porque não é de todo o nosso objetivo.
Mais informamos que cancelamos a sua encomenda e realizamos a respetiva devolução para o cartão utilizado para pagamento.
Ao dispor
Hipermercado.pt
14 de agosto 2024
ola Bom dia
após formalizacao da reclamação , acabei de receber a notificação sobre o inicio do processo de reembolso, que só conciderarei efetuado quando a quantia for creditada na conta associada ao pagamento, que desde ja agradeço.
Sobre os emails , posso fazer prova que nao recebi qualquer resposta a dois emails enviados para <support@hipermecadopt.zendesk.com> , abaixo transcritos.
Daniel Martins
13-08-2024 11:05:56ola bom dia....desculpem a insistencia mas preciso saber sobre o estado do envio uma vez que vou sair do pais brevemente. obrigado
Daniel Martins
09-08-2024 10:15:40ola bom dia ....conseguem adiantar me qual o ponto da situaçao relativamente a expediçao.
obg
após formalizacao da reclamação , acabei de receber a notificação sobre o inicio do processo de reembolso, que só conciderarei efetuado quando a quantia for creditada na conta associada ao pagamento, que desde ja agradeço.
Sobre os emails , posso fazer prova que nao recebi qualquer resposta a dois emails enviados para <support@hipermecadopt.zendesk.com> , abaixo transcritos.
Daniel Martins
13-08-2024 11:05:56ola bom dia....desculpem a insistencia mas preciso saber sobre o estado do envio uma vez que vou sair do pais brevemente. obrigado
Daniel Martins
09-08-2024 10:15:40ola bom dia ....conseguem adiantar me qual o ponto da situaçao relativamente a expediçao.
obg
Daniel Martins avaliou a marca
11 de setembro 2024
Uma má experiencia.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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