Ranking na categoria
J.V.Oliveira Lda
-
Somos o TEU Hipermercado online!
Há mais de 20 anos, a referência diversidade em eletrónica ao melhor preço. Entregas rápidas ou levantamento presencial. Tudo o que precisas...está aqui. -
229 824 238
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua do Batel 900, Armazém 7
4485-253 Guilhabreu, Vila do Conde - suporte@hipermercado.pt
HiperMercado.pt - Reclamação entrega
Sem resolução
Daniela Rodrigues apresentou a reclamação
9 de setembro 2024
Comprei uma arca no dia 30.08.2024 e paguei uma taxa extra de entrega em até 72h.
Passado o tempo tentei contactar a transpostadora que nunca me atendeu.
Contactei novamente o Hipermercado onde o número está desativo, escrevi email onde me mandaram falar com a transportadora... enfim, ando aqui à dias a tentar saber onde anda a minha encomenda e não vejo resolução para isto.
Exijo ser reembolsada pelo pagamento extra de transporte e que me solucionem o problema, caso contrário terei que recorrer por outros meios, pois é de uma tremenda Incompetência não ter um atendimento ao público decente visto estarmos a gastar o nosso dinheiro nos vossos serviços.
Passado o tempo tentei contactar a transpostadora que nunca me atendeu.
Contactei novamente o Hipermercado onde o número está desativo, escrevi email onde me mandaram falar com a transportadora... enfim, ando aqui à dias a tentar saber onde anda a minha encomenda e não vejo resolução para isto.
Exijo ser reembolsada pelo pagamento extra de transporte e que me solucionem o problema, caso contrário terei que recorrer por outros meios, pois é de uma tremenda Incompetência não ter um atendimento ao público decente visto estarmos a gastar o nosso dinheiro nos vossos serviços.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de setembro 2024
9 de setembro 2024
Estimada Cliente
Vamos de imediato contactar a transportadora de forma a entender o sucedido pois como sabe e vamos deixar abaixo link de seguimento por si já rececionado a sua encomenda foi enviada no dia 02/09 ou seja precisamente no dia útil seguinte à colocação da mesma:
https://tct-transportes.com/pt/seguir-encomenda?tracking=049076096747
De qualquer forma vamos contactar a transportadora com o seu conhecimento de forma a acelerar a respetiva entrega.
Ao dispor,
Hipermercado.pt
Vamos de imediato contactar a transportadora de forma a entender o sucedido pois como sabe e vamos deixar abaixo link de seguimento por si já rececionado a sua encomenda foi enviada no dia 02/09 ou seja precisamente no dia útil seguinte à colocação da mesma:
https://tct-transportes.com/pt/seguir-encomenda?tracking=049076096747
De qualquer forma vamos contactar a transportadora com o seu conhecimento de forma a acelerar a respetiva entrega.
Ao dispor,
Hipermercado.pt
9 de setembro 2024
Compreendo a vossa parte, mas têm que concordar que isto é um absurdo não conseguir obter resposta por parte da transportadora que vocês contrataram...
É que infelizmente não sou só eu a queixar-me.. se fiz a compra e paguei extra é porque preciso do produto de forma rápida.
Vou esperar até amanhã para ter resposta por parte da transportadora e espero honestamente o reembolso dos portes de envio, caso contrário irei mesmo avançar por meios legais pois é inadmissível toda esta situação.
É que infelizmente não sou só eu a queixar-me.. se fiz a compra e paguei extra é porque preciso do produto de forma rápida.
Vou esperar até amanhã para ter resposta por parte da transportadora e espero honestamente o reembolso dos portes de envio, caso contrário irei mesmo avançar por meios legais pois é inadmissível toda esta situação.
10 de setembro 2024
Bom dia
Mercadoria está em distribuição no dia de hoje conforme email enviado pela transportadora com o seu conhecimento.
Temos perfeita consciência que existem reclamações, são milhares de encomendas diárias, por mais que queiramos exigir perfeição junto das transportadoras tal é impossível porque na logística é factual que nem sempre tudo corre bem e sejamos honestos consigo, existe uma falta enorme de mão de obra que leva a que muitas vezes o serviço, em determinadas alturas do ano, esteja longe de ser perfeito no entanto dispomos com esta transportadora que falhou de facto consigo uma taxa de assertividade de cerca de 96% o que nos leva a não mudar o serviço pois já testamos variadíssimos serviços de transporte e na realidade até à data o serviço prestado tem sido bastante mais eficaz que os anteriormente utilizados.
Ao dispor,
Hipermercado.pt
Mercadoria está em distribuição no dia de hoje conforme email enviado pela transportadora com o seu conhecimento.
Temos perfeita consciência que existem reclamações, são milhares de encomendas diárias, por mais que queiramos exigir perfeição junto das transportadoras tal é impossível porque na logística é factual que nem sempre tudo corre bem e sejamos honestos consigo, existe uma falta enorme de mão de obra que leva a que muitas vezes o serviço, em determinadas alturas do ano, esteja longe de ser perfeito no entanto dispomos com esta transportadora que falhou de facto consigo uma taxa de assertividade de cerca de 96% o que nos leva a não mudar o serviço pois já testamos variadíssimos serviços de transporte e na realidade até à data o serviço prestado tem sido bastante mais eficaz que os anteriormente utilizados.
Ao dispor,
Hipermercado.pt
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.