Holiday Autos - Devolução de pagamento por não utilização do serviço

Venho por este meio solicitar a devolução do pagamento efectuado (73.34€). O veículo não foi levantado porque só no momento do levantamento é que percebemos que não poderíamos ir até Andorra, pois não é possível sair do país com o aluguer em causa! Assim, tivemos de fazer um aluguer alternativo com uma companhia do mesmo grupo mas que permite atravessar fronteiras, e este aluguer teve um preço de 261,16€. Foi-nos dito que seria deixada uma nota a explicar a sucedido, esperando assim que já estejam a par da situação.  
Gostaria de acrescentar que a situação foi deveras desagradável, pois o nosso voo chegou tardíssimo, estavamos cansadíssimos, com crianças, enfim, uma situação a evitar, e desta forma, gostaria de vos sugerir que tivessem essa condição / restrição mais explícita, pois se repararem essa informação só vem referida numa linha, no final das Condições de aluguer, que estão escritas totalmente em português excepto nesta frase que passo a citar: "Todos os Cross Border e Island Crossings não são permitidos para este aluguer." Está mal escrita e com partes em inglês, o que contribui para que a informação passe despercebida! Deveriam ter isso escrito de forma clara, como p.ex: É proibido sair do país, atravessar fronteiras ou atravessar ilhas, com este aluguer. E esta informação deveria aparecer mais explícita, por exemplo logo na página de escolha de automóvel ou na página de resumo de reserva.Agradeço a vossa atenção e aguardo resposta e a devolução do pagamento.