Performance da Marca

78.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,2%

Média das Avaliações

36,5%

Taxa de Retenção de Clientes

29,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ginásios - Premium Fitness Clubs

1 Fitness Hut 83.3

2 Solinca 80.2

3 Time to Fitness 24 78.9

...

Holmes Place78.5

Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA

O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.
214131800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
info@holmesplace.pt

Holmes Place - Diminuição do número de aulas de hidrostática pós laboral

Maria Silva apresentou a reclamação

29 de janeiro 2020

O Holmes Place de Algés têm estado a diminuir o número de aulas de hidroginástica pós laborar, o que impede os sócios de terem um número de aulas significativo. Há meses em que só existe uma aula durante a semana, no horário pós laboral.
Também existe o cancelamento de aulas por a piscina não estar nas condições de higiene dados antes das aulas de hidroginástica haver aulas de natação de crianças que muitas vezes de descuidam impedindo a realização das aulas seguintes de hidroginástica. Durante a duração de um mês chega a haver meses em que só há 3 aulas de hidroginástica pós laboral e a mensalidade é a mesma.
Algo está a funcional mal.

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2020

Holmes Place

29 de janeiro 2020

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place

Holmes Place

30 de janeiro 2020

Bom dia,
Desde já obrigado pelo seu feedback.
A aula em questão foi reduzida nos horários em que tinha poucos participantes. Neste momento encontra-se disponível terça-feira às 19h15 e quinta às 19h30. Se voltarmos a ter procura para outros horários, iremos repor a mesma.

Atentamente,
Holmes Place

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador