Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
36,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Holmes place de gaia roubou-me

Resolvida
Álvaro Miguel Araujo da Silva
Álvaro Silva apresentou a reclamação
16 de março 2024
Eu estava inscrito no Holmes Place da Arrabida e tudo funcionava bem. Quando este fechou insperadamente, foi proposto aos sócios que mudassem para o Holmes Places de Gaia. Eu assim fiz mas arrependi-me nos primeiros meses.

No primeiro mês descontaram-me duas vezes o valor da mensalidade, acima do valor que eu estava a pagar. O meu contrato tinha o valor de 67 euros mensais e descontaram-me 2x 75 euros, que perfaz 150 euros num só mês. Depois no mês seguinte, descontaram novamente 75 euros depois de verificarem que efectivamente a minha mensalidade era de 67 euros.

Tanto eu como a minha esposa cancelamos a inscrição porque o ginasio estava sempre lotado (já que escoaram três ginasios para um só). No cancelamento, disseram-me na receção do Holmes Place de Gaia que me iam reembolasr a diferença entre os 75 euros que tiraram face à mensalidade que era de 67 euros. Assim sendo, deviam-me de 16 a 20 euros.

Desde essa altura fui lá 5 vezes, e nunca me resolveram o assunto nem me devolveram o dinheiro. Existe incompetência e má vontade, sendo que numa das vezes me disseram que a colega que tratava das devoluções estava de férias. Em outra das vezes, disseram que me iam ligar para resolver o assunto e nunca o fizeram.

É o pior ginásio em que estive e a maneira como tratam os sócios é péssima, envergonham o nome Holmes Place. Só quero que me devolvam o dinheiro que me devem e que me tiraram inadvertidamente.
Data de ocorrência: 16 de março 2024
Holmes Place
16 de março 2024
Álvaro Miguel Araujo da Silva, obrigado pelo seu feedback.

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
21 de março 2024
Estimado Álvaro,

Antes de mais informamos que na próxima sexta (amanha), estará na sua conta o valor de 14.98€ referente à diferença entre a mensalidade que lhe foi cobrada (74.90€) e a mensalidade acordada (67.41€) durante dois meses.

Lamentamos este erro dado que não temos registos do mesmo no nosso sistema.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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